街都：企业转型新零售，需要在供应链考虑些什么呢

20-07-14 13:07:03

在疫情期间，很多实体零售商面临着巨大的挑战；疫情之后，实体零售的未来仍是道路坎坷。但有些企业在危机中看到了机遇，选择转型新零售。街都在疫情之后看见很多企业在新零售行业中摸爬滚打，有的重获新生，有的黯然退场，无论成功与否其中很大的原因都关于供应链。这里街都将和大家说说转型新零售，企业需要在供应链上考虑什么？

首先，街都认为那些被迫迈出第一步的企业，以及那些认为在线新零只是“好东西”的企业，都需要开始认真对待新零售。认真对待就意味着企业需要提高接受和完成订单的能力，同时提供全渠道的体验，这是所有企业一致的目标。而对于那些经验丰富的多渠道零售商来说，它们的销量正在上升，因此需要进行相应的产能增长，它们面临的挑战将是估算未来的在线需求水平，并确保任何服务扩增都是有利可图和可持续的。

满足客户数字化需求

公司也需要重新考虑他们的实体店铺，实体店如何满足客户数字化需求，如何让客户从销售经理那里获得购买建议从而促使线上成交。实体店如何适应当地提货、送货和退货的策略？实体店是否只是商品的陈列中心，还是商品的交付、配送中心，还是这些都结合起来？

供应链模式

除了要处理大量未售出或非季节性的库存，零售商还需要重新审视他们的采购、库存和库存政策。准时采购、多供应商、及时制造和拉订单的商业可行性如何？许多“快时尚”零售商已经在运营这些更灵活、交货时间短、反应迅速的供应链模式——然而主流零售商如何才能实现这样的模式，并从中获利呢？

到目前为止，所有这些观点都涉及到仓储和配送中心的规模、类型和位置，以及零售商与竞争对手、供应商和物流合作伙伴之间的关系。

可持续性

当然，所有这些都必须在保持或提高运转效率和服务水平的同时进行，并保持对成本的严格控制。在网上尤其如此。正如许多公司目前所发现的那样，提供在线服务的成本可能很高，尤其是在速度优先的情况下。可持续性的关键在于平衡客户需求和服务成本，并在规模上创造效率。为了实现这一点，零售商需要向内看自己的流程和成本，向外看他们的客户真正想要的是什么。

自动化

那些在“新零售”中取得成功的企业都在许多领域进行投资，虽然投资规模不一定很大，但却是明智的。自动化提高劳动力弹性、提高成本效益、以及能够更快、更有力地应对波动，无论是需求激增还是劳动力短缺。重要的是，自动化不仅仅是在仓库中需要——许多采购、运输和仓库管理也需要自动化，自动化的时机已经成熟。部署完善的技术将解放人们，让他们专注于真正的增值决策。

数字化

在某种程度上数字化对于提高透明度和可见度至关重要，从而让零售商拥有更多控制权，并加快决策，这将提供更高的效率和服务水平。这不仅是整个供应链的端到端，而且是整个零售服务，所有渠道的库存、销售、订单、交货和预测的集成和详细的视图——使商品、人员和管理资源能够迅速重新分配到最需要的地方。

单靠自己的力量，转型新零售的零售商们可能很难调整他们的供应链和分销网络。因此，很重要的是不要忘记危机中的一些积极教训——尤其是合作的好处。供应链的许多部分并不是品牌间竞争的真正基础。在某些方面，比如“最后一英里”交付，协作甚至可能成为一种必要。

最后，逆境带来新的机遇。零售商和他们的合作伙伴必须学会使用在危机中所激发的一些“快速解决方案”。一些不可思议的商业模式已经出现，尽管其中许多模式在正常时期可能不可持续或无利可图，但有些模式可能具有真正的价值，只要有创造力，这些模式就可以发展成为真正的优势。当然，我们需要继续积极地为新零售寻找创新的想法，这种新零售肯定是动态的、不可预测的、充满机会的。