街都:企业转型新零售,需要在供应链考虑些什么呢
20-07-14 13:07:03
在疫情期间,很多实体零售商面临着巨大的挑战;疫情之后,实体零售的未来仍是道路坎坷。但有些企业在危机中看到了机遇,选择转型新零售。街都在疫情之后看见很多企业在新零售行业中摸爬滚打,有的重获新生,有的黯然退场,无论成功与否其中很大的原因都关于供应链。这里街都将和大家说说转型新零售,企业需要在供应链上考虑什么?
首先,街都认为那些被迫迈出第一步的企业,以及那些认为在线新零只是“好东西”的企业,都需要开始认真对待新零售。认真对待就意味着企业需要提高接受和完成订单的能力,同时提供全渠道的体验,这是所有企业一致的目标。而对于那些经验丰富的多渠道零售商来说,它们的销量正在上升,因此需要进行相应的产能增长,它们面临的挑战将是估算未来的在线需求水平,并确保任何服务扩增都是有利可图和可持续的。
满足客户数字化需求
公司也需要重新考虑他们的实体店铺,实体店如何满足客户数字化需求,如何让客户从销售经理那里获得购买建议从而促使线上成交。实体店如何适应当地提货、送货和退货的策略?实体店是否只是商品的陈列中心,还是商品的交付、配送中心,还是这些都结合起来?
供应链模式
除了要处理大量未售出或非季节性的库存,零售商还需要重新审视他们的采购、库存和库存政策。准时采购、多供应商、及时制造和拉订单的商业可行性如何?许多“快时尚”零售商已经在运营这些更灵活、交货时间短、反应迅速的供应链模式——然而主流零售商如何才能实现这样的模式,并从中获利呢?
到目前为止,所有这些观点都涉及到仓储和配送中心的规模、类型和位置,以及零售商与竞争对手、供应商和物流合作伙伴之间的关系。
可持续性
当然,所有这些都必须在保持或提高运转效率和服务水平的同时进行,并保持对成本的严格控制。在网上尤其如此。正如许多公司目前所发现的那样,提供在线服务的成本可能很高,尤其是在速度优先的情况下。可持续性的关键在于平衡客户需求和服务成本,并在规模上创造效率。为了实现这一点,零售商需要向内看自己的流程和成本,向外看他们的客户真正想要的是什么。
自动化
那些在“新零售”中取得成功的企业都在许多领域进行投资,虽然投资规模不一定很大,但却是明智的。自动化提高劳动力弹性、提高成本效益、以及能够更快、更有力地应对波动,无论是需求激增还是劳动力短缺。重要的是,自动化不仅仅是在仓库中需要——许多采购、运输和仓库管理也需要自动化,自动化的时机已经成熟。部署完善的技术将解放人们,让他们专注于真正的增值决策。
数字化
在某种程度上数字化对于提高透明度和可见度至关重要,从而让零售商拥有更多控制权,并加快决策,这将提供更高的效率和服务水平。这不仅是整个供应链的端到端,而且是整个零售服务,所有渠道的库存、销售、订单、交货和预测的集成和详细的视图——使商品、人员和管理资源能够迅速重新分配到最需要的地方。
单靠自己的力量,转型新零售的零售商们可能很难调整他们的供应链和分销网络。因此,很重要的是不要忘记危机中的一些积极教训——尤其是合作的好处。供应链的许多部分并不是品牌间竞争的真正基础。在某些方面,比如“最后一英里”交付,协作甚至可能成为一种必要。
最后,逆境带来新的机遇。零售商和他们的合作伙伴必须学会使用在危机中所激发的一些“快速解决方案”。一些不可思议的商业模式已经出现,尽管其中许多模式在正常时期可能不可持续或无利可图,但有些模式可能具有真正的价值,只要有创造力,这些模式就可以发展成为真正的优势。当然,我们需要继续积极地为新零售寻找创新的想法,这种新零售肯定是动态的、不可预测的、充满机会的。